ICT Administrator / Supporter
Berufserfahrung
09.2013-07.2014
Cognizant Technologie Solution AG
Senior Associate
- 2nd Level Support Hypotheken Applikationen
01.2013 - 08.2013
Neuorientierung
01.2008 - 01.2013
Clariden Leu AG, Zürich
Leiter IT Support Stettbach / Claridenstrasse
- Führung von bis 5 Mitarbeitenden
- Aufbau von Infrastruktur für End User (Server und Client)
- Sicherstellen des Betriebes (Server / Desktop / Printer / PDA / Mobiltelefon / Blackberry / IP-Telefon / Video-Telefonie)
- Netzwerk Betreuung (LAN / xDSL / ISDN / WLAN und TV Anschlüsse)
- Premium (VIP) Support und Unterstützung von Mitarbeitern in der Anwendung von Collaboration Software
- Realisierung und Planung von Non-Standard IT- Projekten (Hard- und Software Lösungen)
- Begleitung von Projekte sowie Migration Aufgaben wie Win XP auf Win 7 (490 Arbeitsplätze)
- Einführung und Einhaltung von Service Level Agreement (SLA)
11.2000 - 12.2007
Bank Hofmann AG, Zürich
Supporter / IT Service Desk
- Verantwortlich für VIP Support Dienstleistung
- First and 2nd Level von Server NT / 2000 und 2003, Win NT, Win Xp, Office XP / 2000
- Migration Client von Win NT auf Win XP und Lotus Notes auf Outlook 2000
- Unterstützung der Geschäftsleitung und Mitarbeiter bei Home Installationen von ISDN / WLAN
- Einbinden und Betreuen von externe Kundenberater mit VPN und ADSL in interne Infrastruktur
01.2000 – 10.2000
SDC Informatik AG, Wallisellen
Systemtechniker
- Verantwortlich für gesamte IT-Infrastruktur Filiale Wallisellen
- Installation von Applikation- / UNIX- und NT 4 Server für KMU
- Verantwortlich für Hosting und Security von KMU
- Software Lösungen evaluieren für KMU sowie Präsentation und Verkauf der Lösungen
09.1986 – 12.1999
Rieter AG, Winterthur
DV- Koordinator / PC-Support
- Koordination Rollout auf neue NT- Umgebung 110 Arbeitsplätze
- Betreuung und Schulung der Inspektoren und Monteure
- 2nd Level Support für entsprechende Abteilung(Service +Parts)
- Aufbau und Sicherstellung der Security (Netzwerk / Switch / Router / Firewall)